Comment fonctionne une carte NFC
NFC veut dire « communication en champ proche ». La carte contient une petite puce et une antenne, sans pile : c'est le téléphone qui l'alimente quand il passe à quelques centimètres. La puce contient une adresse web ; le téléphone la lit et propose de l'ouvrir.
Sur iPhone, à partir du XS, la lecture se fait sans ouvrir d'application, écran allumé et déverrouillé : une notification apparaît en haut de l'écran, le client la touche. Sur Android, le NFC doit être activé — c'est le cas sur la plupart des téléphones qui servent au paiement sans contact — et la page s'ouvre directement.
La puce ne lit rien du téléphone : elle ne fait que lui donner une adresse. Aucune donnée ne passe du téléphone à la carte.
Comment fonctionne un QR code
Un QR code est une image qui code une adresse. Le client ouvre l'appareil photo, cadre le code, puis touche le lien qui apparaît. La quasi-totalité des smartphones récents le font sans application. Il faut un peu de lumière, un code net, et une taille adaptée à la distance de lecture.
Les deux, côte à côte
| Carte NFC | QR code | |
|---|---|---|
| Le geste | Approcher le téléphone | Ouvrir l'appareil photo, cadrer, toucher le lien |
| Téléphones | iPhone XS et plus récents, grande majorité des Android (NFC activé) | Presque tous les smartphones avec appareil photo |
| Conditions | Contact à quelques centimètres ; le métal peut gêner | Lumière suffisante, code net et assez grand |
| Distance | Au contact | Lisible de plus loin : vitrine, affiche, porte-addition |
| Entretien | Aucune pile, rien à recharger | Rien, tant que l'impression reste lisible |
Pourquoi les combiner
La carte NFC est le geste le plus court pour la majorité des clients : pas d'appareil photo à ouvrir, pas de code à cadrer. Le QR code, lui, rattrape les téléphones sans NFC et se lit de plus loin, ce qui permet de le mettre là où la carte ne peut pas aller.
C'est le choix fait par la carte Tap & Review : une carte NFC sur le comptoir, et un kit à imprimer — chevalet, autocollants — dont le QR code ouvre exactement la même page, avec les mêmes trois choix.
Bien placer la carte et le QR code
- À hauteur de main, là où le client termine son passage : caisse, comptoir, sortie.
- Pas sur du métal pour la carte NFC, ni derrière une vitre épaisse.
- Un QR code assez grand : au moins deux centimètres de côté pour une lecture de près, nettement plus pour une affiche lue de loin.
- Un essai après la pose, avec un iPhone et un Android : si les deux ouvrent la page du premier coup, c'est bon.
Pour un restaurant, la carte a aussi sa place pendant le service.
Questions fréquentes
Faut-il activer quelque chose sur l'iPhone ?
Non. À partir de l'iPhone XS, la lecture de ce type de carte est automatique, écran allumé et déverrouillé.
Le client doit-il installer une application ?
Non, ni pour la carte, ni pour le QR code. Les deux ouvrent une simple page web.
La carte et le QR code ouvrent-ils la même page ?
Chez Tap & Review, oui : la même page, à votre nom, avec les mêmes trois choix pour tous les clients.